Ответы на вопросы о Calori.

Calori — приложение для сбалансированного питания с дневником, в который можно добавлять записи по фото, голосом, текстом, штрихкоду, этикетке или поиску. Оно объединяет цели, рецепты, планирование питания, список покупок, данные о здоровье и трекеры. Calori AI использует вашу историю, чтобы объяснить показатели и помочь решить, что съесть.

Да, у Calori есть бесплатный план с ручным вводом, сканированием штрих-кодов и этикеток, поиском еды, полной историей дневника, рецептами, планированием питания, списком покупок, трекерами и веб-приложением. Функции ИИ доступны в приложении, а Premium открывает больше возможностей использования ИИ. Рекламы нет.

Calori работает на iPhone, Android и в интернете. На iPhone виджеты на домашнем экране и Live Activities предоставляют полезную информацию под рукой. Данные о здоровье Android могут поступать в Calori через Health Connect.

Откройте Calori и создайте аккаунт, войдя через Apple, Google или по электронной почте. При следующих входах используйте тот же способ — особенно если вы выбрали Apple и скрыли свой адрес электронной почты. Тогда данные аккаунта будут синхронизироваться на поддерживаемых устройствах.

Да, войдите на www.calori.com с тем же аккаунтом, что и на телефоне. Данные будут синхронизироваться между веб-приложением и остальными устройствами. В веб-приложении доступно меньше функций, поэтому для полного набора возможностей используйте мобильное приложение.

Да, Calori можно использовать на нескольких устройствах: войдите на каждом в один и тот же аккаунт. Записи и изменения синхронизируются автоматически, когда устройства подключены к интернету. Изменения, сделанные без подключения, синхронизируются после его восстановления.

Calori доступен более чем на 30 языках и по умолчанию использует язык вашего телефона. Другой доступный язык можно выбрать вручную в настройках. Если нужного языка нет в списке, сообщите об этом службе поддержки — мы учтём ваше пожелание.

Calori подойдёт тем, кто хочет питаться хорошо, снижая, поддерживая или набирая вес и мышечную массу. Приложение также удобно для домочадцев, которые хотят пользоваться общими планами, рецептами и списком покупок, сохраняя личные дневники приватными. Если вы уже работаете с нутрициологом или коучем, вы можете подключить его и выбрать, чем делиться.

Сначала задайте цель и проверьте данные в профиле. Добавьте блюдо по фото, подключите Apple Health или Health Connect и сохраните часто повторяющееся блюдо в разделе «Мои продукты». Так в дневнике появится полезный контекст, а вы освоите самые быстрые способы добавления еды.

Да, экспортируйте свои данные из другого приложения для питания, затем загрузите их через Настройки → Импорт данных. Calori распознаёт несколько распространённых форматов экспорта и конвертирует информацию, которую может прочитать. Структуры экспорта различаются, поэтому не каждое поле гарантированно перенесётся.

Да, записи можно добавлять без интернета — изменения синхронизируются, когда подключение восстановится. Для функций ИИ, таких как анализ фото, чат и голосовой ввод, требуется интернет. Способы добавления, которые зависят от этих функций, снова станут доступны после подключения.

Нажмите основную кнопку добавления и выберите фото, голос, текст, штрихкод, этикетку с пищевой ценностью, поиск продуктов или «Мои продукты». Каждый способ добавляет запись в дневник, и после этого результат можно отредактировать. Выберите вариант, который лучше всего подходит к вашей еде и имеющейся информации.

Сфотографируйте всю тарелку: Calori проанализирует снимок целиком и разделит разные продукты на отдельные записи. Для каждого продукта будут указаны калории, белки, углеводы и жиры, а также 14 витаминов и 15 минералов. Перед сохранением проверьте результат и при необходимости измените порцию, замените ингредиент или удалите продукт.

Да, удерживайте кнопку голосового ввода и опишите приём пищи своими словами. Calori преобразует ваши слова в записи о продуктах с указанием калорийности и макронутриентов — их можно проверить и отредактировать. Голосом также можно добавлять продукты в список покупок. Для этого нужно подключение к интернету.

Да, опишите приём пищи одним предложением, и Calori превратит его в записи о продуктах, которые можно редактировать. Укажите известные вам продукты и порции — так результат будет точнее. Как и для анализа голоса и фото, для этого способа нужно подключение к интернету.

Наведите сканер на штрихкод продукта — телефон бесплатно распознает его. Calori ищет продукт в собственном каталоге, Open Food Facts и базе USDA, а затем показывает пищевую ценность и Calori Score. Выберите порцию, чтобы добавить её в дневник, или сохраните продукт в My Foods.

Чтобы добавить отсутствующий продукт, сфотографируйте его пищевую ценность на упаковке. Calori распознает значения и сохранит размер порции, указанный на этикетке, — перед сохранением вы сможете всё проверить. После добавления продукт станет доступен всем при последующих сканированиях.

Да, сфотографируйте таблицу пищевой ценности, и Calori перенесёт данные в запись о продукте, которую можно отредактировать. Приложение распознаёт таблицы европейского и американского формата и сохраняет размер порции с этикетки. Это самый быстрый способ добавить в каталог упакованный продукт, которого там ещё нет.

В My Foods хранится ваша личная подборка продуктов, блюд и рецептов с выбранными вами значениями. Сохраните продукт один раз, а при следующем случае добавьте его одним нажатием. Сохранённые продукты можно использовать и при составлении планов питания.

Нажмите на запись, чтобы изменить продукты, ингредиенты, порции или значения. Удалите её через меню записи или смахните в сторону, если такая возможность есть на вашем устройстве. Изменения применяются сразу и синхронизируются на всех устройствах, где выполнен вход в тот же аккаунт Calori.

Да, откройте нужную дату в дневнике и добавьте продукт. Для прошедших дней доступны фото, голосовой ввод, текст, штрихкоды, этикетки, поиск и My Foods. Перед сохранением проверьте выбранную дату, чтобы запись попала куда нужно.

Да, в дневнике можно скопировать в сегодняшний день предыдущий, например вчерашний, или добавить недавнюю запись повторно одним нажатием. Часто повторяющиеся блюда сохраните в My Foods с точными значениями — так их будет проще добавлять. Копировать записи на будущие дни и автоматически повторять приёмы пищи нельзя.

Сфотографируйте тарелку после еды, и Calori вычтет остатки из записи. Если так удобнее, откройте запись и уменьшите порцию вручную. Сохраните исправленные значения, чтобы дневник отражал то, что вы действительно съели.

Еда относится к календарному дню, в который её внесли. Поэтому перекус в час ночи попадёт в записи этого утра, а не предыдущего дня. Для ночных смен правило такое же. Чтобы отнести запись к другому дню, измените дату.

Добавляйте стакан воды или указывайте своё количество в специальном трекере воды на главном экране или в дневнике. Дневную цель по воде можно изменить в настройках. В зависимости от выбранных параметров в неё могут засчитываться кофе и чай.

Опишите тренировку в приложении, и Calori оценит затраченную активную энергию. Либо синхронизируйте тренировки через Apple Health или Health Connect. Если одна и та же тренировка есть в обоих источниках, Calori добавит только те данные, которые ещё не учла платформа здоровья. Так тренировка не будет посчитана дважды.

Сфотографируйте блюдо или опишите его словами, а после анализа скорректируйте порции и ингредиенты. Перед заказом Menu Rank может сфотографировать меню и расположить блюда с учётом ваших целей. В Calori нет базы меню сетевых ресторанов, поэтому точные данные о блюдах, опубликованные рестораном, можно сохранить в My Foods для повторных заказов.

Запись еды по фото даёт полезную примерную оценку на каждый день, но не заменяет точное взвешивание. Ни одно приложение не может определить точный размер порции только по снимку, особенно если ингредиенты скрыты или блюда накладываются друг на друга. После каждого анализа проверяйте продукты и порции, чтобы дневник отражал то, что вы съели.

Включите Accuracy Mode и сделайте два фото под разными углами или сфотографируйте этикетку вместе с порцией. Коротко опишите блюдо, а после анализа при необходимости скорректируйте порции или ингредиенты. Для продуктов, которые вы едите часто, сохраните точные значения в My Foods и используйте их снова.

Откройте запись и исправьте неверные продукты, ингредиенты, порции или количество. Перед сохранением можно заменить ингредиент, удалить продукт или изменить значения. Ваши исправления также помогают улучшить будущие оценки.

Небольшие расхождения — это нормально: Calori каждый раз заново анализирует изображение. Смешанные или частично скрытые блюда можно по-разному оценить, особенно когда речь идёт о порциях. Исправьте результат, которому доверяете, и сохраните его, не анализируя одно и то же фото снова и снова.

Если масло, заправку или соус плохо видно, укажите их в описании. После анализа откройте запись и добавьте их как отдельные ингредиенты или измените их количество, выбрав наиболее точную порцию. Проверка этих деталей поможет точнее отразить то, что было в блюде.

Calori показывает углеводы по европейским правилам, то есть без клетчатки, тогда как в американской маркировке клетчатка входит в общее количество углеводов. Поэтому показатели могут отличаться от данных на американской упаковке, даже если продукт один и тот же. В разделе с пищевой ценностью можно переключить формат маркировки между американским и европейским.

Да, откройте «Настройки» → «Язык, единицы измерения и регион» → «Углеводы» и выберите «Чистые углеводы». Это изменит отображение углеводов и вашу цель по ним. По принятому в ЕС правилу Calori уже не учитывает клетчатку, а настройка чистых углеводов также вычитает сахарные спирты.

Нет, данные о 14 витаминах и 15 минералах для каждой записи — это примерные значения, рассчитанные по тому, что вы внесли. Их точность зависит от того, правильно ли определены продукт, ингредиенты и порция. Считайте их приблизительными данными и тенденциями в дневнике, а не результатами лабораторного анализа.

Отредактируйте значения в записи дневника или создайте собственную версию в My Foods с правильной информацией. Базы данных продуктов питания могут содержать редкие ошибки, поэтому сохранённая вами версия является надёжным вариантом для того, чем вы пользуетесь часто. Отправьте данные о продукте через www.calori.com/contact, чтобы запись в каталоге могла быть проверена.

Отсканируйте этикетку упакованного продукта, сфотографируйте еду или создайте точную запись в My Foods. Каталог доступен по всему миру, но набор продуктов зависит от страны. Добавленные вами сканы этикеток станут доступны всем при поиске.

Для упакованных продуктов используйте сканирование штрихкода или этикетки, а для привычных продуктов сохраните точные значения в My Foods. Для блюда на тарелке режим Accuracy Mode с двумя фото под разными углами и коротким описанием даст Calori больше полезной информации. Какой бы способ вы ни выбрали, проверьте размер порции и ингредиенты, прежде чем сохранить запись.

Откройте «Настройки» → «Язык, единицы измерения и регион», чтобы выбрать килограммы, фунты или стоуны для веса, а для остальных величин — метрическую или британскую систему. Calori сразу пересчитает уже введённые значения, повторно вводить их не нужно. Эта настройка влияет на то, как данные отображаются и вводятся.

Calori AI — встроенный чат-помощник, который помогает разобраться в питании, целях и прогрессе. Он объясняет ваши показатели, отвечает на вопросы о еде и предлагает, что съесть, опираясь на данные вашего дневника.

Да, Calori AIзапоминает предпочтения, цели и полезные факты в разных беседах. Вы можете попросить его что-то запомнить или забыть, тогда как полное стирание памяти должно быть запрошено через www.calori.com/contact.

Да, Calori AI может использовать ваши записи, чтобы давать подходящие именно вам ответы. История принадлежит вашему аккаунту и остаётся личной, если только вы сами не решите поделиться данными.

Calori сочетает передовые системы ИИ с собственной технологией анализа питания. Эта комбинация постоянно обновляется, поэтому функции не привязаны к какой-то одной системе.

Используйте кнопки «палец вверх» или «палец вниз» для любой реакции Calori AI. Оценки помогают улучшать будущие ответы, а серьёзно неправильный или вызывающий беспокойство ответ можно отправить через www.calori.com/contact вместе с контекстом разговора.

Это утренние подсказки о прогнозе веса, фактическом расходе энергии за день, недостатке питательных веществ и блюдах, которые незаметно складываются в большую сумму. В разделе «Прогресс» эти данные также собраны в недельный отчёт и план действий. В Premium отчёт можно экспортировать в PDF.

Нет, Calori не подключается к внешним ИИ-помощникам. Calori AI встроен в приложение и может использовать данные, которые вы в нём записываете. Открытого API для подключения других помощников нет.

Calori учитывает ваш возраст, пол, рост, вес и активность, а также выбранную цель и темп. Целевые показатели основаны на общепринятых принципах энергетического баланса, меняются вместе с вашими данными и настраиваются в параметрах цели.

Откройте «Настройки» → «Цели», чтобы изменить тип цели, целевой вес или темп. Calori сразу пересчитает цели по калориям и макронутриентам, и обновлённый план сразу вступит в силу.

Calori не позволяет задавать цели ниже установленных безопасных значений. К ним относятся минимальная калорийность, минимальный здоровый вес и более плавный темп для молодых пользователей. Изменить или обойти эти ограничения нельзя.

Calori применяет более мягкий темп при достижении целей по весу для людей моложе 18 лет, и это нельзя отключить. Привлекайте родителя или опекуна при установке цели по весу в этом возрасте. Calori не является заменой квалифицированного специалиста; проконсультируйтесь с ним относительно вашей ситуации.

Да, в Calori можно поставить цель набрать вес или мышечную массу, а также похудеть или поддерживать вес. В приложении используются варианты распределения макронутриентов с акцентом на белок, которые можно настроить. Кроме веса, можно отслеживать процент жира и замеры тела.

Calori Score кратко показывает пищевую ценность внесённых продуктов, помогая быстро оценить их не только по калорийности. Формула не раскрывается, поэтому лучше воспринимать оценку как простой ориентир и смотреть также на полную информацию о пищевой ценности.

В разделе «Прогресс» показан примерный прогноз достижения цели на основе динамики вашего веса. Он меняется вместе с тем, насколько вы придерживаетесь плана, и с изменением веса. Это ориентир, а не обещание результата к определённой дате.

Кратковременная остановка прогресса — это нормально: на ежедневный вес влияют вода, соль, цикл и пищеварение. Оцените динамику за две-четыре недели, проверьте, записаны ли масло, напитки и еда за выходные, и взвешивайтесь каждый раз в одинаковых условиях. График динамики в разделе «Прогресс» полезнее одного взвешивания.

Да. Активная энергия, полученная из приложения для здоровья, и записанные тренировки увеличивают остаток калорий на этот день. Энергия в состоянии покоя не учитывается, а Calori не считает одну тренировку дважды. Ваша цель уже рассчитана с учётом указанного уровня активности, поэтому не нужно специально компенсировать калориями каждую тренировку.

Нет, в Calori нет отдельных настроек питательных веществ для чит-дней или дней тренировок. Записывайте всё как обычно, а чтобы оценить день в контексте всей недели, смотрите средние значения и тенденции в разделе «Прогресс».

Да. Расскажите Calori AI в чате о своей ситуации, например что вы беременны или кормите грудью, а также укажите рост, вес, возраст и пол. ИИ использует то, что вы сообщите, чтобы скорректировать оценку, например предложить больше калорий или другие продукты. Чем больше информации вы даёте, тем точнее он сможет оценивать. За медицинской консультацией по поводу беременности всегда обращайтесь к врачу или акушерке.

Откройте настройки целей и вручную скорректируйте соотношение макронутриентов. Так можно изменить количество белков, углеводов и жиров, не меняя остальные параметры цели.

Вставьте ссылку с сайта TikTok, Instagram или YouTube, или сфотографируйте рецепт. Calori извлекает ингредиенты, шаги и информацию о питании из того, что вы предоставляете.

Импорт рецепта может не сработать, если публикация закрытая или использует необычный формат. Некоторые платформы также не позволяют Calori получать информацию о рецепте. Вместо этого сделайте снимок экрана или сфотографируйте рецепт и импортируйте изображение.

Да, в My Foods можно сохранять привычные продукты, блюда и рецепты с выбранными вами точными значениями. Добавляйте их одним нажатием, используйте повторно и включайте в планы питания.

Составьте план питания вручную из сохранённых продуктов и рецептов или попросите Calori создать его с учётом ваших целей и предпочтений. Планы отображаются в календаре и преобразуются в список покупок.

Да, добавлять продукты в список покупок можно вручную, голосом или прямо из рецептов и планов питания. Список также можно открыть для семьи, чтобы все видели изменения и пользовались одним общим списком.

С помощью Menu Rank можно сфотографировать меню ресторана и узнать, как блюда соотносятся с вашими целями, ещё до заказа. Сохранённые меню можно распределить по подборкам, но это не справочник ресторанов.

Нет, в Calori нет базы меню сетевых ресторанов с поиском. Сфотографируйте меню с помощью Menu Rank или сфотографируйте либо опишите само блюдо. Чтобы узнать точные опубликованные данные, зайдите на сайт сети и сохраните их в «Мои продукты» для следующих заказов.

Calori предлагает блюда, которые вы часто едите в это время дня, а также новые варианты, подходящие к вашим планам. Сфотографируйте полку холодильника или опишите содержимое шкафа, чтобы заполнить список продуктов, а затем добавьте любое предложение одним нажатием.

Да, Calori может конвертировать единицы измерения, масштабировать порции, предлагать замену ингредиентов и отвечать на вопросы по приготовлению пищи в процессе работы. Таймеры для готовки встроены в тот же процесс приготовления, так что вы можете управлять ими, следуя рецепту.

Да. Если для рецепта есть настоящая фотография, она будет показана. Если нет — фотография не появится. Calori не создаёт вымышленные фото еды: изображение в рецепте показывает блюдо, которое кто-то действительно приготовил и сфотографировал.

Calori рассчитывает пищевую ценность рецепта и показывает её на одну порцию. Измените количество порций в рецепте — и показатели для каждой порции обновятся.

Да, члены семьи могут делиться рецептами, планами питания и списком покупок с помощью бесплатной функции Family. У каждого остаётся свой аккаунт Calori, а личные дневники не передаются другим членам семьи.

В Calori можно отслеживать вес, воду, голодание, кровяное давление, шаги, сон, долю жира в организме, измерения тела и цикл. Ещё 25 трекеров доступны по нажатию кнопки «+» — нужные всегда будут под рукой.

Записывайте вес в трекере на главном экране или в разделе «Прогресс», где также находится график изменений. Вес можно автоматически получать из Apple Health или Health Connect, в том числе с умных весов, передающих данные в одну из этих платформ.

Да, в Calori есть отдельные трекеры для процента жира в организме и таких замеров, как объём талии, бёдер и груди. Динамика отображается в разделе «Прогресс». Там же можно поставить цель по проценту жира наряду с целью по весу.

Да, начните период голодания и выберите схему в трекере голодания. Calori записывает периоды голодания и приёма пищи, чтобы вы могли просмотреть историю. Трекер не обещает определённых результатов от голодания.

Calori получает данные о шагах и сне из Apple Health или Health Connect и показывает их рядом с дневником. Подключите платформу здоровья на телефоне и выберите, какими данными Calori может обмениваться.

Calori синхронизируется с Apple Health и Health Connect в обе стороны. Приложение получает данные о шагах, тренировках, весе и других поддерживаемых показателях и передаёт обратно данные о питании. Google прекращает поддержку Google Fit, поэтому пользователям Android следует подключиться через Health Connect.

Нет, Calori не подключается напрямую к производителям носимых устройств. Разрешите приложению устройства передавать данные в Apple Health или Health Connect — Calori сможет получать их оттуда. Это работает и с устройствами Samsung и Polar, а также с умными весами, которые поддерживают эти платформы.

Да, в Calori есть виджеты для главного экрана iOS: они показывают прогресс за день и позволяют быстро добавлять записи. На iPhone также доступны Live Activities, например, для отображения активного таймера голодания.

Calori показывает данные, полученные из Apple Health или Health Connect, а производители устройств используют собственные датчики и формулы. Большие расхождения часто означают, что одни и те же данные поступают из нескольких источников. Проверьте приоритет источников в платформе здоровья на телефоне. Небольшая задержка также может быть связана с тем, что данные объединяются за каждый час.

Чтобы данные об активности не дублировались, оставьте в Apple Health или Health Connect один источник для каждого типа данных. Приоритет источников можно изменить в настройках этой платформы, а состав данных для синхронизации с Calori — в разделе «Настройки».

День обычно засчитывается в серию, если вы записали не менее 1000 ккал или прошли 10 000 шагов и больше. До двух пропущенных дней подряд считаются днями отдыха и сохраняют серию, но не увеличивают её длину. Три пропущенных дня подряд прерывают серию.

День поста, когда в дневнике недостаточно еды или шагов, считается днём отдыха для серии. До двух дней отдыха подряд не прерывают серию, поэтому пост примерно на 48 часов ей не помешает. Пост продолжительностью три полных дня или больше прерывает серию.

Да, отслеживание цикла доступно в разделе Calori «Самочувствие». Можно отмечать цикл и сопутствующие симптомы, а история будет храниться вместе с данными других ваших личных трекеров.

Да, в Calori есть отдельный трекер артериального давления. Он сохраняет введённые вами значения и показывает их на графике, не оценивая их. Вы сможете просмотреть записи и обсудить их со специалистом.

Да, для добавленных продуктов и напитков примерное количество кофеина и алкоголя учитывается в итогах за день и сведениях о питании. Чтобы указать точные значения, отсканируйте штрихкод или этикетку либо сохраните известные значения в My Foods.

С Family у каждого члена семьи будет свой аккаунт Calori, а планы питания, список покупок и рецепты можно будет использовать вместе. Личные дневники, записи о голодании и обзоры не видны другим членам семьи. У каждого остаются свой профиль и личные данные.

Нет, функции Family в приложении бесплатны для всех и не требуют Premium. У каждого участника отдельный аккаунт Calori: кухонные функции доступны совместно, а личные данные остаются приватными.

Друзья могут видеть шаги и серии достижений друг друга, подбадривать, дарить Premium и участвовать в закрытых соревнованиях. Добавить можно только по приглашению, а делиться данными вы решаете сами: друзья никогда не увидят ваш дневник питания.

Создайте челлендж во вкладке Circles и отправьте закрытую ссылку тем, кого хотите пригласить. Присоединиться смогут только приглашённые, а участники увидят ход челленджа без публикации данных для всех.

Нет, в Calori нет открытых сообществ, общедоступных групп или челленджей с незнакомцами. Друзья, Family и челленджи доступны только по приглашению: вы общаетесь с теми, кого выбрали сами, а не появляетесь в публичном рейтинге.

Да. После того как вы примете приглашение, нутрициолог или тренер сможет видеть только те данные, которыми вы решите поделиться. Для сводки о питании, дневника питания, веса, заметок о самочувствии, данных о теле и здоровье и симптомов можно отдельно настроить доступ. Если отключить специалиста, его доступ сразу прекратится.

Удалите или отключите друга, члена семьи, диетолога или тренера из их профиля или соответствующих настроек, и совместное использование прекратится немедленно. Используйте функцию отчета в приложении для неподобающего содержания. В случае домогательств или проблем с безопасностью используйте www.calori.com/contact.

Это значит, что другой аккаунт Calori отправил вам приглашение подключиться. В приглашении намеренно не указано, кто вас приглашает: друг, член семьи, диетолог или тренер. Вы сами решаете, принять ли его, а роль станет ясна в приложении.

Да, Premium можно подарить через приглашение в приложении. В отличие от обычного приглашения для подключения, в подарочном указано, что именно вы дарите. После принятия приглашения доступ появится в аккаунте Calori получателя.

Ваши данные конфиденциальны, если только вы сами не решите ими поделиться. Члены семьи увидят выбранные материалы общей кухни, друзья — информацию, которой вы согласились делиться в соцсети, а диетолог или тренер — только разрешённые вами категории. Calori никогда не передаёт личные данные одного пользователя другому.

Актуальные возрастные требования указаны на странице Calori в магазине приложений и в условиях использования. Для аккаунтов пользователей младше 18 лет в приложении действуют дополнительные ограничения для безопасности, в том числе более постепенный темп достижения целей по весу.

Бесплатный план включает ручное ведение записей, сканирование штрих-кодов и этикеток, поиск продуктов, полный дневник, рецепты, планирование, список покупок, трекеры, функции обмена, веб-приложение и экспорт данных. Premium открывает больше возможностей использования ИИ, лучшую модель ИИ с первой фотографии, PDF-отчеты и расширенную аналитику.

Нет, у Calori Premium нет бесплатного пробного периода. Бесплатный план позволяет использовать Calori столько, сколько вам нужно, прежде чем решать, хотите ли вы Premium.

Отмените там, где вы это приобрели: покупки iPhone используют Настройки iOS → ваше имя → Подписки → Calori → Отменить, а покупки на Android используют Google Play → Профиль → Платежи и подписки → Подписки → Calori → Отменить. Для покупки через веб-сайт используйте www.calori.com/app/premium или www.calori.com/contact. Удаление приложения на Android не отменяет подписку, и Premium остается активным до конца уже оплаченного периода.

Запросите возврат средств в магазине, где была произведена оплата: покупки iPhone используйте reportaproblem.apple.com, а покупки Android — историю заказов Google Play. Для покупки через интернет используйте www.calori.com/contact, и мы можем рассмотреть возврат средств. Apple или Google принимают окончательное решение по покупкам в своём магазине.

Откройте Настройки → Premium → Восстановить покупки, находясь в той же учетной записи App Store или Google Play, с которой была сделана покупка. Убедитесь, что вы также используете ту же учетную запись Calori, что и при покупке. Если Premium все еще не отображается, свяжитесь с нами по адресу www.calori.com/contact с квитанцией.

Войдите в ту же учетную запись Calori, затем используйте Восстановить покупки в Настройках или на экране Premium. Вы также должны быть вошедшими в учетную запись магазина, которая изначально приобрела подписку. Если восстановление не удается, отправьте квитанцию через www.calori.com/contact.

Да, Premium доступен на всех устройствах и платформах, где вы вошли в свой аккаунт Calori. Войдите в тот же аккаунт и выберите «Восстановить покупки». Оплата продолжится через исходный магазин. Чтобы сменить магазин, отмените подписку там и оформите её в новом магазине после окончания текущего периода.

Premium покрывает один аккаунт Calori. Функции самой семьи Calori бесплатны для всех, поэтому домохозяйства всё ещё могут делиться планами, рецептами и списком покупок без необходимости делиться Premium.

Измените данные в сервисе, который принимает оплату: в настройках платежей Apple ID для покупок в App Store, в способах оплаты Google Play для покупок на Android или на странице оплаты сайта для веб-подписки. Calori не видит и не хранит данные вашей карты, поэтому служба поддержки не может их изменить. Если магазин отклонил платёж, обратитесь в этот магазин.

Нет, Calori не показывает рекламу ни на одном тарифе. Бесплатный тариф остаётся полезным и без рекламы, а Premium оплачивается за счёт подписок. Calori также не создаёт рекламные профили на основе ваших личных данных.

Измените подписку в магазине на том же экране управления подпиской, который используется для отмены, или выберите другой вариант на экране Premium в приложении. Магазин определяет, когда изменение вступит в силу. Для покупки через веб-сайт управляйте подпиской на www.calori.com/app/premium или используйте www.calori.com/contact.

Подписка покрывает реальные постоянные расходы на анализ ИИ и финансирует остальную часть Calori. Бесплатный план по-прежнему остается действительно полезным для ежедневного ведения записей, сканирования штрихкодов, поиска, планирования, трекеров и вашей собственной истории. Premium оплачивает большее использование ИИ, а не доступ к вашим данным.

Да, войдите на веб-сайт Calori, чтобы просмотреть и приобрести Premium для вашего аккаунта. Управляйте веб-подпиской на www.calori.com/app/premium, где также можно её отменить. Веб-покупки могут быть возвращены или отменены через www.calori.com/contact, если вам нужна помощь.

Нет, Calori никогда не продаёт ваши личные данные. Бизнес-модель основана на подписках Premium, а не на продаже данных или создании рекламных профилей. Поставщики услуг могут обрабатывать данные для работы приложения, но это не означает, что данные продаются.

По умолчанию только вы видите свои фото и записи. Вы сами решаете, делиться ли ими с родными, друзьями, диетологом или тренером и какой именно информацией. Перед обработкой Calori удаляет из фото данные о местоположении.

Calori в основном хранит данные в дата-центрах ЕС и обрабатывает их в соответствии с GDPR. Для резервирования и восстановления данные также распределяются между облачными провайдерами; международная передача защищена мерами GDPR, поэтому данные хранятся не только в ЕС. Просмотреть, экспортировать или удалить данные можно в приложении.

Поставщики услуг обрабатывают данные только в объёме, необходимом для работы Calori. К ним относятся поставщики облачной инфраструктуры и партнёры, обеспечивающие работу функций на базе ИИ. Они соблюдают соглашения о защите данных, а такая обработка не означает, что ваши данные продают. Полный список обработчиков данных приведён в политике конфиденциальности.

Да, данные об использовании, например ваши исправления, могут помогать повышать точность в обобщённом и защищённом виде, как описано в политике конфиденциальности. Ваши фото и записи не продаются и не публикуются. Подробнее об обработке данных можно узнать в политике конфиденциальности.

Откройте «Настройки» → «Экспорт», чтобы бесплатно скачать весь аккаунт в формате JSON или записи в формате CSV. Полный экспорт включает профиль, записи, измерения, рецепты, продукты и данные о периодах голодания. Перед удалением аккаунта вы можете сохранить экспорт.

Откройте «Настройки» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт». У вас будет 10 дней, чтобы передумать. После этого аккаунт и все данные будут удалены без возможности восстановления, поэтому заранее экспортируйте всё, что хотите сохранить.

Войдите снова в течение 10-дневного льготного периода и подтвердите, что вы хотите отменить удаление. Действуйте незамедлительно и используйте www.calori.com/contact, если не можете войти. После окончания льготного периода удалённый аккаунт и данные восстановить будет невозможно.

Да, в настройках можно удалить отдельные категории данных, не удаляя весь аккаунт. Calori попросит подтвердить действие, поскольку восстановить удалённые таким образом данные нельзя. Перед подтверждением внимательно проверьте выбранную категорию.

В Calori нет отдельной двухфакторной проверки при входе. Если вы входите через Google или Apple, защита вашей учётной записи Calori зависит от двухфакторной проверки этого сервиса. Для входа по электронной почте отдельной двухфакторной проверки Calori нет.

Да, фото прогресса хранятся только на вашем телефоне. Calori не загружает и не анализирует их, и на серверах Calori нет их копий. Это отдельные фото, не связанные со снимками еды для анализа.

Чтобы не получать рекламные письма, нажмите ссылку для отписки в любом таком письме. Отключить чеки и письма о безопасности нельзя. Настройте категории push-уведомлений в разделе «Настройки → Уведомления» или отключите уведомления в настройках операционной системы телефона.

Подлинные сообщения от Calori приходят с адреса calori.com и никогда не запрашивают ваш пароль или данные карты. Платежи производятся только через App Store, Google Play или через оформление заказа на www.calori.com. Не нажимайте и не отвечайте на подозрительное сообщение; сообщайте о нём через www.calori.com/contact.

Политику конфиденциальности и условия Calori можно найти в настройках приложения или внизу сайта. Юридическую силу имеют документы на английском языке. Переводы приведены для удобства.

Смените свой пароль Calori немедленно, если вы входите через электронную почту, или проверьте безопасность связанного аккаунта Google или Apple. Затем свяжитесь с нами по адресу www.calori.com/contact, чтобы человек мог проверить аккаунт. Не делитесь паролями, кодами входа или данными карты с кем-либо, кто утверждает, что является Calori.

Да. Вы можете экспортировать свои данные кнопкой «Экспорт данных» в приложении. Чтобы наши серверы работали стабильно, экспорт доступен один раз в 30 дней.

Используйте тот же способ входа, который вы выбрали при создании учетной записи: Apple, Google или электронную почту. Для учетной записи электронной почты используйте «Забыли пароль»; если вы скрыли свою электронную почту через Apple, выберите «Войти через Apple» снова. Если ничего не помогает, свяжитесь с нами по адресу www.calori.com/contact, указав электронную почту, которая, по вашему мнению, связана с учетной записью.

На экране входа по электронной почте нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям в письме для сброса пароля. Письмо может прийти через несколько минут — проверьте также папку со спамом. Для аккаунтов, созданных через Google или Apple, отдельного пароля Calori нет.

Сейчас изменить адрес электронной почты в аккаунте невозможно. К сожалению, вам придётся создать новый аккаунт и начать заново.

Попробуйте все способы входа и адреса электронной почты, которыми вы могли пользоваться: обычно пропавшие данные находятся в другом аккаунте. Вход через Google вместо Apple или с другого адреса почты может открыть пустой аккаунт. Выход из аккаунта не удаляет данные — они хранятся на сервере.

Войдите привычным способом — ваши данные останутся на месте. Выход из аккаунта может произойти после долгого перерыва, смены пароля или обновления настроек безопасности, но ничего не удаляет. Если это повторяется, напишите в поддержку и укажите платформу и версию приложения.

Нет, объединить два аккаунта Calori нельзя. Оставьте аккаунт с важными данными, экспортируйте всё нужное из другого и удалите тот аккаунт, который больше не нужен. Способ входа и адрес электронной почты помогут понять, в каком аккаунте хранятся ваши данные.

Убедитесь, что на обоих устройствах используется один аккаунт, есть подключение к интернету и установлена последняя версия приложения. Затем принудительно закройте Calori и откройте его снова. Изменения, внесённые офлайн, синхронизируются после подключения устройства к интернету. Если на двух устройствах офлайн изменили одну и ту же запись, сохранится последнее изменение.

Проверьте, разрешены ли уведомления Calori в настройках телефона и включены ли они в приложении. Затем проверьте оптимизацию батареи на Android или режим «Фокусирование» на iPhone. Для каждого типа уведомлений есть отдельная настройка — возможно, он выключен. Если уведомления по-прежнему не приходят, напишите в службу поддержки и укажите платформу и версию операционной системы.

Обновите Calori, перезагрузите телефон и проверьте, что на устройстве достаточно свободного места. Переустанавливайте приложение только в крайнем случае и сначала убедитесь, что данные аккаунта синхронизированы. Если проблема не исчезнет, сообщите службе поддержки платформу, версию операционной системы и что вы делали, когда это произошло.

Разрешите доступ к камере на iPhone: «Настройки» → Calori → «Камера». На Android: «Информация о приложении» → «Разрешения». Затем закройте другие приложения, использующие камеру, перезапустите телефон и обновите Calori. Если камера не фокусируется, протрите объектив, добавьте света и держите телефон неподвижно во время съёмки.

Сначала проверьте подключение к интернету: для анализа фото и работы ИИ нужен доступ в сеть. Убедитесь, что Calori разрешено использовать мобильный интернет и выключен режим экономии трафика. Затем обновите приложение, перезагрузите телефон, освободите место и отключите для Calori жёсткое ограничение фоновой работы. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки.

Откройте «Настройки» → «Профиль», чтобы изменить имя, возраст, рост и другие данные. Calori автоматически пересчитает цели, на которые влияют эти данные. После сохранения проверьте обновлённые значения.

Чтобы сменить язык приложения, выберите нужный язык в настройках. По умолчанию Calori использует язык телефона, но ручная настройка позволяет выбрать другой доступный язык, не меняя настройки всего устройства.

Отправьте в службу поддержки точный текст и название экрана, на котором он появляется, или его скриншот. Так команда получит нужный контекст и сможет исправить перевод в одном из следующих обновлений, не меняя ваши записи.

Откройте Настройки → Сообщить о проблеме, что прикрепит полезный технический контекст, или используйте www.calori.com/contact. При сообщении об ошибке укажите, что произошло, чего вы ожидали и какой экран был задействован. Предложения фиксируются и учитываются, но это не обещание, что функция будет реализована.

Нет, у Calori нет открытой бета-программы; тестовые версии доступны только по приглашению. Если вы заинтересованы, сообщите нам на www.calori.com/contact, и мы отметим ваш интерес, без каких-либо гарантий доступа.

После каждого обновления читайте описание изменений на странице Calori в App Store или Google Play. О новых функциях до их выхода мы там не сообщаем.

Да, Calori учитывает системный размер текста и поддерживает программу экранного доступа, встроенную в платформу. На iPhone используйте Dynamic Type, а на Android — настройку масштаба шрифта, а также VoiceOver или TalkBack. Если размер текста на каком-либо экране меняется некорректно или содержимое читается неправильно, сообщите службе поддержки, на каком именно экране возникла проблема, чтобы её могли исправить.

Используйте www.calori.com/contact, чтобы связаться со службой поддержки Calori. С вами поговорит человек, без необходимости проходить сначала автоматизированную систему поддержки, поэтому укажите достаточно деталей, чтобы идентифицировать проблему.